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Termini e condizioni

Responsabilita’

FENIVA S.R.L. non e’ responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito VIDEOSORVEGLIANZA FENIVA., anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne’ per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, ne’ per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla VIDEOSORVEGLIANZA FENIVA S.R.L..

Informazioni Tecniche

Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet VIDEOSORVEGLIANZA FENIVA , sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. VIDEOSORVEGLIANZA FENIVA S.R.L., pertanto, si riserva la facolta’ di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sara’ comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

Descrizioni e immagini

Tutte le descrizioni dei prodotti pubblicate nel catalogo on-line sono per quanto possibile accurate ed aggiornate.
Le immagini di ciascun prodotto sono accurate per quanto possibile, tuttavia le stesse possono differire in modo significativo rispetto al prodotto acquistato per esempio nel colore, nella forma e nella dimensione. Pertanto le immagini sono da intendersi a scopo rappresentativo del prodotto o servizio.

Ordini e Fatturazione/Ricevuta

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta tramite mail pec  oppure Online previa compilazione form di acquisto e registrazione dei dati. Il cliente che invia l’ordine via Internet ricevera’, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall’avvenuto ordine tramite posta elettronica (E-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine. In seguito al pagamento e successiva spedizione dei beni/servizi il cliente ricevera’ via E-mail la nota di ricevuta di acquisto. Qualora si trattasse di privati il cliente potra’ scaricare direttamente dalla propria area personale la nota di Ricevuta. Per coloro che necessiteranno di fattura in partita iva oppure di fatturazione su codice fiscale ai fini di detrazione e benefici previsti dalla legge finanziaria vigente, DOVRANNO necessariamente scegliere come modalità di pagamento il bonifico bancario . ATTENZIONE : Gli acquisti privati potranno godere delle detrazioni previste ESCLUSIVAMENTE attraverso pagamenti effettuati con bonifico bancario utile ai fini di detrazione. [Per maggiori informazioni chiamare 011852559] Altri metodi di pagamento elettronici, sebbene tracciabili, è possibile che NON VENGANO accettati in sede di dichiarazione fiscale . Per questo motivo si consiglia di chiamare telefonicamente i nostri uffici al fine di utilizzare la migliore procedura possibile del caso . 

Disponibilita’ merce

FENIVA S.R.L si impegna ad inviare gli articoli ordinati e disponibili in magazzino nel minor tempo possibile e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Gli articoli non immediatamente disponibili in magazzino sono inviati nel minor tempo possibile e, comunque, entro 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Il cliente sarà tempestivamente informato dell’avvenuta spedizione degli ordini evasi tramite email recante il codice di tracciatura del pacco.

SPEDIZIONI

Le spedizioni sono affidate al corriere DHL / TNT / UPS / GLS

Al ricevimento del pagamento la merce posta in spedizione giungera’ in 24/72 ore al cliente (in capoluogo di provincia, Isole e Calabria escluse). Nei comuni non capoluoghi è possibile un allungamento dei tempi non prevedibili da FENIVA SRL , ma dipendenti dal periodo temporale e dai servizi erogati dai corrieri espressi. Il cliente ricevera’ via E-mail , il numero di tracking della spedizione che potra’ verificare direttamente sul sito del corriere espresso utilizzato per la sua spedizione. Il costo della spedizione e’ calcolato sul peso e quantita’ dei colli e comunicato istantaneamente al momento dell’ordine prima del pagamento .

Nel caso in cui vi siano particolari esigenze e urgenze FENIVA S.R.L e’ in grado di poter effettuare spedizioni rapido/espresse attraverso servizi urgenti messi a disposizione di corrieri come TNT-Fedex (Traco Express entro ore 10:00, TNT Traco Express entro ore 12:00) . La richiesta di questi servizi dovrà essere richiesta telefonicamente, previa verifica di possibilità del corriere e presenza dei beni . Il costo del servizio personalizzato verra’ comunicato al momento della spedizione in base alla quantita’, grandezza , peso e luogo di spedizione della merce ordinata.

Per il ritiro di ciascuna spedizione è richiesta la firma da parte di persona maggiorenne. L’indirizzo di spedizione è quello indicato dal cliente in fase di acquisto online, salvo quanto diversamente concordato per scritto tra le parti.

In nessun caso saranno effettuate spedizioni a caselle postali, mail boxes e simili.

PAGAMENTI

VIDEOSORVEGLIANZA FENIVA S.R.L. accetta pagamenti attraverso i seguenti canali:

– Pagamento con Carte di Credito e Prepagate su Server Sicuri GESTPAY di Banca Sella spa.

Feniva non raccoglie nessuna informazione in merito a numeri o codici di sicurezza delle carte di credito, il pagamento viene effettuato sui gateway (server sicuri) del circuito GESTPAY .

– Bonifico bancario. La spedizione della merce viene effettuata solo a ricezione del pagamento avvenuta ed accertata.

– SATISPAY gateway di pagamento ONLINE tramite la ricerca dell’esercente FENIVA all’interno del motore di ricerca Satispay.

RESI E DIRITTO DI RECESSO

D.Lgs. n. 206/05

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Feniva srl – Corso Regio Parco 20 BIS 10153 TORINO oppure tramite MAIL PEC (esclusivamente da pec mail)  su feniva (chiocciola) pec (punto) it .La comunicazione inviata via mail può essere inviata, entro lo stesso termine, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire.
Qualsiasi materiale restituito senza preventiva autorizzazione e quindi privo di numero di RMA verrà respinto.

La merce oggetto di recesso viaggia a rischio e spese del cliente il quale è pertanto tenuto a concordare via email o telefono con FENIVA S.R.L la scelta del mezzo di spedizione più idoneo a seconda delle circostanza e del valore della merce resa.
FENIVA S.R.L provvederà quindi ad informare il cliente circa l’avvenuta accettazione del reso e lo autorizzerà ad inviare il pacco contenente la merce oggetto del reso nel rispetto scrupoloso delle seguenti modalità:

La merce oggetto di reso dovrà essere accuratamente riposta nella confezione originale e quindi in busta imbottita di adeguata grandezza e consistenza, sigillata nei punti apribili con del nastro personalizzato o, in alternativa, con del normale nastro da pacco firmato di traverso in modo da renderlo unico e non sostituibile con altro simile.
Nella busta dovranno essere riportati chiaramente nome ed indirizzo del destinatario e del mittente, come segue:

FENIVA S.R.L.
Corso Regio Parco 20bis/B
10153- TORINO

 

FENIVA S.R.L si riserva il diritto di rifiutare resi di merce che presenti in tutto o in parte evidenti segni di danneggiamento e/o manomissione e/o mancanza di tutti gli accessori del bene previsti nell’imballaggio (scatola) originale del prodotto. 
FENIVA S.R.L provvederà al riaccredito delle somme pagate dal cliente, fatte salve le commissioni bancarie di incasso e le spese di spedizioni, entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del reso attraverso lo stesso mezzo utilizzato in origine per l’acquisto. Altri mezzi di rimborso diversi dal mezzo di pagamento originario potranno essere concordati a seconda del caso.

INFORMATIVA PRIVACY E TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Informativa ai sensi della Legge EU 679/2016 , D.Lgs. n.196/03 , dlgs 101/18 sulla tutela dei dati personali

Ai sensi della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, l’azienda FENIVA S.R.L con sede in C.so Regio Parco 20 bis TORINO – ITALIA
in qualità di Titolare del trattamento ti informa di quanto segue:
-Fonte dei dati
I dati personali in possesso di FENIVA sono quelli forniti al momento della registrazione ed eventuale ordine. Comprendono dati nominativi fiscalmente rilevanti per le attività amministrative, l’indirizzo/i di spedizione documenti amministrativi (mail, postali) e di consegna dei beni (indirizzo fisico) .  

Per maggiori dettagli sul Trattamento dei Dati è possible consultare la pagina apposita del sito oppure chiamare FENIVA al numero 011852559 int.4

Finalità del trattamento dei dati:

I dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:
Finalità necessarie all’evasione dei tuoi ordini ed all’erogazione di servizi connessi al sito FENIVA S.R.L I dati acquisiti potranno essere comunicati ai corrieri che si occupano della spedizione dei pacchi, nei limiti in cui tali dati siano necessari all’invio e consegna;
Finalità connesse all’adempimento degli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria, nonchè da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da Organi di Vigilanza e controllo.

Modalità del trattamento dei dati :

Il trattamento dei dati avverrà in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza, e verrà effettuato attraverso strumenti elettronici.
Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere trasmessi:
Per lo svolgimento delle attività connesse all’esecuzione degli obblighi contrattuali, FENIVA S.R.L comunicherà i dati personali ai propri incaricati formalmente nominati, e istruiti dai rispettivi responsabili del trattamento: sia per adempiere ai compiti amministrativi, sia per adempiere alle richieste di invio/recapito dei beni, sia per le comunicazioni di assistenza tecnica od eventuale tecnica-commerciale per preventivi o progetti personalizzati.

Diritti dell’interessato per cancellazione/variazione dati:  

L’interessato potrà in ogni momento ottenere da FENIVA S.R.L la correzione e l’aggiornamento dei propri dati, la cancellazione, la trasformazione o il blocco dei dati trattati in violazione della legge, scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: info[chiocciola]feniva[punto] it.
Il titolare del trattamento, è FENIVA S.R.L. C.so Regio Parco 20bis – 10153 Torino in persona del legale rappresentante.

PREZZI, IVA E FATTURAZIONE

Tutti i prezzi inseriti nel sito, nella colonna relativa sono da intendersi prezzi IVA inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
I prezzi pubblicati nel sito per ogni singolo prodotto sono aggiornati ed accurati; Tuttavia, nel caso che anche successivamente all’ ordine qualora vengano rilevati da parte di FENIVA S.R.L. degli errori materiali e/o palesi nei prezzi , il venditore si riserva il diritto di comunicare tempestivamente al cliente il prezzo corretto ed aggiornato senza che ciò comporti l’ insorgenza di alcun obbligo per ciascuna delle parti.

Per ciascuna spedizione FENIVA S.R.L. provvede ad emettere regolare ricevuta o -su richiesta- fattura elettronica.
L’emissione di fattura va richiesta al momento dell’ordine tramite annotazione nello spazio apposito “note ordine” ben visibile in fase di completamento ordine.
Entrambe i documenti di  ricevuta, distinta [scaricabile dall’area personale del sito] che la fattura fanno fede come prova e titolarità dell’acquisto anche ai fini della garanzia di legge e di eventuale esercizio del diritto di recesso.

Garanzie e Modalita’ generali

Le merci fornite sono sotto garanzia e come Legislazione fanno riferimento alla legge secondo cui la GARANZIA è di 12 mesi + 12 mesi DI CONFORMITA’  come previsto dalla Legge vigente per gli acquisti effettuate dalle persone fisiche, MENTRE per gli acquisti effettuate da persone giuridiche (fatturazione in partita iva) hanno copertura di GARANZIA di mesi 12 . 

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